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        公務員職業道德

        堅定信念忠于國家

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        依法辦事公正廉潔

        如東:讓人社服務更有溫度
        發布時間:2021-09-08   來源:中國組織人事報   點擊    字號:[ ]
          為策應江蘇省人社一體化信息平臺上線,扮靚“人社面孔”,實現“讓服務既有力度,更有溫度”的目標,近日,江蘇如東縣人社局下發《關于深化人社大廳導辦服務意見》。

          根據《意見》,導辦人員要督促窗口單位及窗口工作人員嚴格按照人社部頒發的“五制”(首問負責制、全程代理制、一次性告知制、及時辦結制和責任追究制)、“四公開”(辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開)、“三亮明”(亮明身份、亮明承諾、亮明標準)工作要求進行操作。同時還要做好迎賓、導引、咨詢、設備操作指導、投訴受理、資料和物品整理等方面的工作。

          細化導辦人員職責。履行叫號、導辦以及咨詢服務義務;正確回答服務對象咨詢問題,并引導其到服務窗口辦事;協助做好大廳管理以及窗口考核工作;受理辦事群眾對窗口人員的舉報及投訴;巡查大廳,發現問題及時解決;做好窗口工作人員的意見、建議收集整理等工作。

          規范導辦人員工作紀律?!兑庖姟芬幏读藢мk人員工作時間、工作著裝、言行舉止和行為邊界,杜絕不誠實、欺騙、欺詐等有損人社形象、信譽和誤導群眾的行為。


         ?。?/span>錢德明




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